Solicitação de Exclusão de Dados
Última atualização: 28 de agosto de 2026 · Versão 1.0
A ELDIA TECHNOLOGY LTDA (CNPJ 53.887.471/0001-20), que opera a plataforma Eldia Labs, respeita seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@eldialabs.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail ou o telefone cadastrado.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de executar a exclusão.
Prazo
Atendemos as solicitações em até 30 dias.
Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, mesmo após o pedido de exclusão:
| Dado | Prazo de retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Registros de acesso e conexão | 6 meses | Art. 15, Marco Civil da Internet |
| Documentos fiscais e contábeis | 5 anos | Legislação tributária |
| Dados necessários à defesa em processo | Até o trânsito em julgado | Art. 16, III, LGPD |
Sobre a importação de posts do Instagram
Se você é cliente da Eldia Labs e configurou a importação automática de produtos a partir do seu perfil público do Instagram, essa importação não depende de login ou autorização (OAuth) na sua conta — por isso não há permissão para revogar nas configurações da Meta.
Para parar a importação, desative o recurso em Configurações da Plataforma. Para excluir os produtos e imagens já importados, você pode removê-los normalmente na tela de Produtos/Serviços ou solicitar a exclusão por e-mail, conforme acima.
A Eldia Labs está avaliando lançar futuramente uma conexão oficial da conta do Instagram via Meta; se e quando isso acontecer, a revogação da permissão diretamente na Meta também passará a disparar a exclusão automática dos dados obtidos por essa via.
Se você é consumidor e enviou seus dados em uma vitrine
Quando uma empresa usa a Eldia Labs para publicar uma vitrine, essa empresa é a controladora dos seus dados e nós atuamos apenas como operadores, processando as informações conforme as instruções dela.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa que publicou a vitrine. Ainda assim, se preferir, escreva para contato@eldialabs.com — nós encaminharemos sua solicitação e auxiliaremos no que for possível.
Contato: contato@eldialabs.com
Política de Privacidade completa: eldialabs.com/politica-de-privacidade